IT Support Specialist 2nd Level - WindowsOS (f/m/d)

Festanstellung, Vollzeit · München

Your mission

You are the first point of contact for our customers and our 1st level support team
You provide technical support and are responsible for solving complex problems for our customers with a focus on cloud-based technologies
You respond to our customers´inquiries, offering solution-oriented assistance with a primary focus on cloud-based technologies
You actively collaborate with the IT support team to drive continuous process enhancements
You possess a deep understanding and, ideally several years of experience with the Windows operating system in combination with Microsoft 365 and/ or Google Workspace
You can extend practical experience to managing MDM systems, e.g. Microsoft Intune
You continuously aid the IT Ops team in enhancing and automating support processes

Your profile

You have successfully completed an apprenticeship as an IT specialist for system administration or have advanced to become a system administrator through professional qualifications
You have several years of experience in IT support
You are proficient in both German and English at the C1 level
You are interested in self-development and collaborative growth – we will support your professional and personal development with paid certifications through our organization
You enjoy engaging with a multitude of customers and you exhibit patience and a strong commitment to service
You work with a hands-on mentality
You seek to join a company that values participation and encourages initiative

Why us?

Join the IT revolution – we are a small, but fast-growing team in Berlin and Munich with high ambitions – experience how to scale a startup to Europe’s #1 IT Operating System
Attractive compensation package, incl. Virtual Stock Option Plan (VSOP)
High responsibility and ownership from day 1
Benefits: ÖPNV ticket, Swapfiets, Urban Sports Club, Corporate Benefits
Office in Munich and Berlin-Mitte

We are looking forward to your application!
The deeploi Team

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About us

Make millions of people work better every day.
We seek bright brains to join the IT revolution and build Europe’s #1 IT Operating System.
deeploi was founded in 2023 and is backed by leading European investors including Atomico and Cherry Ventures to rethink how IT is done.
IT as a Service – not as a struggle: We are building an all-in-one IT platform, combined with premium support. From user on- and offboarding, to service and support, cybersecurity and device management – deeploi covers the entire scope of a company´s IT department.

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unser 1st Level Support-Team
Du leistest technischen Support und bist verantwortlich für das Lösen von komplexen Problemen
Du beantwortest selbstständig und lösungsorientiert die Fragen unserer Kunden mit Schwerpunkt auf cloudbasierten Technologien
Du arbeitest aktiv mit dem IT-Support Team zusammen, um kontinuierliche Verbesserungen der Prozesse zu erzielen
Du besitzt ein tiefes Verständnis, bestenfalls mehrjährige Erfahrung, mit dem Windows Betriebssystem in Kombination mit Microsoft 365 und/ oder Google Workspace
Du kannst deine bereits gesammelte praktische Erfahrung im Umgang mit MDM-Systemen, bspw. Microsoft intune, anwenden
Du arbeitest an der Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen mit

Dein Profil

Du hast erfolgreich eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration abgeschlossen oder dich durch berufliche Qualifizierungen zum Systemadministrator weiterentwickelt
Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit
Du sprichst Deutsch und Englisch auf C1-Level
Du hast großes Interesse daran dich, selbstständig und in der Zusammenarbeit mit uns, weiterzuentwickeln und durch uns bezahlte Zertifizierungen zu erlangen
Du hast Freude daran, technische Probleme zu verstehen und zu lösen
Du arbeitest mit einer Hands-On-Mentalität
Du hast Spaß an der Interaktion mit vielen Kunden, bist geduldig und hast einen ausgeprägten Servicegedanken
Du willst in einem Unternehmen arbeiten in dem Mitwirkung und Initiative geschätzt werden

Warum wir?

Werde Teil der IT – Revolution - wir sind ein kleines, aber schnell wachsendes Team in Berlin und München mit großen Ambitionen - und erlebe, wie wir ein StartUp von Grund auf zum führenden IT – Betriebssystem Europas aufbauen
Attraktives Vergütungspaket, inkl. virtuellem Anteilspaket (VSOP)
Hohe Verantwortung und Eigenverantwortung vom ersten Tag an
Benefits: ÖPNV - Ticket, Swapfiets, Urban Sports Club, Corporate Benefits
Top ausgestattetes Office in München und Berlin-Mitte

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Dein deeploi Team

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Über uns

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