- Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kund:innen und Nutzer:innen – ob per Ticket, Telefon oder E-Mail.
- Du priorisierst, dokumentierst und bearbeitest eingehende Support-Tickets gewissenhaft und zuverlässig in unserem Ticketsystem.
- Du analysierst IT-Probleme eigenständig, findest pragmatische Lösungen im 1st-Level-Support und behältst dabei stets die Nutzerperspektive im Blick.
- Bei komplexen Anliegen sorgst du für eine reibungslose Weitergabe an unsere Level-2-Expert:innen.
- Mit Empathie, Geduld und einem ausgeprägten Servicegedanken begleitest du unsere Nutzer:innen durch jede Herausforderung.
IT Support Specialist - 1st Level (w/m/d)
Berlin, München
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Du hast erfolgreich eine Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration abgeschlossen oder konntest bereits Berufserfahrung als Mitarbeiter:in im IT-Support sammeln.
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf C1-Level.
- Du agierst mit einem starken Servicegedanken und dir ist kundenzentriertes, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten wichtig.
- Du arbeitest mit einer Hands-on-Mentalität.
- Du möchtest in einem Unternehmen arbeiten, in dem Mitwirkung und Initiative geschätzt werden.
- Du hast Interesse daran, dich in technischen Themen weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Warum wir?
- Werde Teil der IT-Revolution – wir sind ein kleines, aber schnell wachsendes Team in Berlin und München mit großen Ambitionen und bauen ein Start-up von Grund auf zum führenden IT-Betriebssystem Europas auf.
- Attraktives Vergütungspaket inkl. virtuellem Anteilspaket (VSOP).
- Hohe Verantwortung und Eigenverantwortung vom ersten Tag an.
- Flexibles Arbeiten: Hybrides Setup + Urban Sports Club oder ÖPNV-Ticket, Corporate Benefits.
- Top ausgestattetes Office in München und Berlin-Mitte.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Über uns
Make millions of people work better every day.
We seek bright brains to join the IT revolution and build Europe’s #1 IT Operating System.
deeploi was founded in 2023 and is backed by leading European investors including Atomico and Cherry Ventures to rethink how IT is done.
IT as a Service – not as a struggle: We are building an all-in-one IT platform, combined with premium support. From user on- and offboarding, to service and support, cybersecurity and device management – deeploi covers the entire scope of a company´s IT department.
As a company with an ISO 27001-certified Information Security Management System (ISMS), we place great emphasis on data protection and secure information handling. All employees are required to comply with our internal security policies.
We seek bright brains to join the IT revolution and build Europe’s #1 IT Operating System.
deeploi was founded in 2023 and is backed by leading European investors including Atomico and Cherry Ventures to rethink how IT is done.
IT as a Service – not as a struggle: We are building an all-in-one IT platform, combined with premium support. From user on- and offboarding, to service and support, cybersecurity and device management – deeploi covers the entire scope of a company´s IT department.
As a company with an ISO 27001-certified Information Security Management System (ISMS), we place great emphasis on data protection and secure information handling. All employees are required to comply with our internal security policies.